Cursos Online y presenciales Capacitación Creativa

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GESTIÓN DE LA CALIDAD

MODALIDAD ON LINE

Al finalizar el curso, se conocerán y aplicarán los conceptos y  las metodologías administrativas necesarias para proponer e implementar mejoras a los procesos internos de la empresa, además de las herramientas que permitan una constante revisión y evaluación de las operaciones internas, dirigiendo los esfuerzos de la organización a los resultados de calidad.

  • Personas mayores de 18 años, egresadas de 4° medio, que se desempeñen actualmente o tengan la intención de incorporarse a una organización colaborando en la optimización de sus procesos y en la mejora de los niveles de calidad percibidos por sus clientes.

Duración:  57 horas cronológicas

 27 horas sincrónicas

  • 5 clases en vivo de 3 horas cronológicas c/u
  • 5 asesorías en vivo 2 horas y media c/u
  • Webinar “Profesionales para el Siglo XXI” en vivo 2 horas

30 horas asincrónicas

  • 5 foros con dedicación de 3 horas c/u
  • 5 asignaciones con dedicación de 3 horas c/u

El curso contempla su ejecución en un plazo de 5 semanas considerando 1 clase en vivo con entrega de contenidos, 1 asesoría en vivo para profundizar conceptos, la participación del alumno en  un foro y la realización de una tarea por semana.

CONTENIDOS

-Administración moderna de empresas

-Funciones de la administración

-Planificación operativa

-Teoría de sistemas

-El proveedor interno de la organización

-Gestión de procesos

-Calidad total

-Circulo de Demling

-Proceso de mejora continua

-El cliente en las empresas modernas

-Metodología SERVQUAL

-Cultura del servicio

-Evaluación de objetivos estratégicos

-Cuadro de mando integral

-Indicadores de la gestión de calidad

MATERIAL DE APOYO

  • Clases y asesorías grabadas
  • Bibliografía
  • Directorio web
  • Presentaciones
  • Ejemplos
  • Vídeos alusivos

REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL CURSO

Para obtener la promoción y su respectiva certificación, el o la participante deberá obtener como  promedio final una nota igual o superior a  4.5, la que se obtendrá de acuerdo a la siguiente   valoración:

  • El foro de cada unidad tendrá un peso de 25%, mientras que la asignación será un 75% de la nota final para cada unidad
  • Las notas obtenidas en cada unidad serán promediadas para calcular la nota final del curso obtenida por el o la participante

REQUISITOS PARA LOS PARTICIPANTES

  • Mayor de 18 años
  • Cedula de Identidad
  • Egreso de 4° Medio
  • Contar con computador y conexión a internet
  • Manejo de plataforma Meet y Google Classroom

Contáctanos

Teléfono: +56 9 22468539
Email: contacto@capacitacioncreativa.cl
LUN-VIE 08:00 - 19:00